Kıb-Tek'e göre "Kesinti cihaz yakmaz..." Peki vatandaş hakkını nasıl arayacak? Zararlardan kim sorumlu?

Çöküşün eşiğindeki Kıbrıs Türk Elektrik Kurumu, artan elektrik talebini karşılayamıyor. Bozulan üç jeneratör tamir edilemiyor; akaryakıt alınacak para bulunamadığından neredeyse her ay iç borçlanmaya gidiliyor.

Bu soğuk günlerde artan talebi karşılayamayan kurum, son bir haftadır ülke genelinde 1’er saatlik elektrik kesintiler yapıyor.

Bu kesintiler sırasında ise kimi vatandaş elektrikli cihazlarının bozulmasından dert yanıyor. Peki kesintiler cihazları bozar mı? Elektrikte yaşanan voltaj değişimleri ile cihazları bozulan vatandaş ne yapmalı?

Bu sorunun yanıtını Kıbrıs Türk Elektrik Kurumu Müdürü Gürcan Erdoğan veriyor.

Erdoğan, elektrik kesintileri ile cihazların bozulmasının mümkün olmadığının altını çizerek, cihazların voltaj yükselmesiyle yandığını belirtiyor.

Voltajdaki değişikliğin de o hattan elektrik alan tüm mahalle veya bölgedeki cihazları bozduğuna işaret eden Erdoğan, bunun tazminini de kurumun yaptığını belirtiyor.

RAYİÇ BEDEL ÜZERİNDEN ÖDEME...

Voltaj yükselmesi nasıl meydana geliyor? Sorusuna da yanıt veren Erdoğan konuyu şöyle anlatıyor:

Kesintilerle cihazların bozulması mümkün değildir. Ancak Voltaj yükselirse cihazlar yanar. Bu da tüm bölgedeki cihazları etkiler. Voltaj yükselmesi ancak elektrik direğindeki nötr hattın kopmasıyla meydana gelir. Bu hat da genelde fırtına ve ya o elektrik direğine araba çarpması, kaza nedeniyle kopar.

Nötr hat koptuğunda evlere giden elektrik voltajında ani yükselmeler meydana gelir. Bu da o hattan elektrik alan tüm evlerdeki cihazları etkiler.

Peki elektrik arızası nedeniyle cihazları yanan vatandaşlar ne yapmalı?

Kurumun bu durumda zararı karşıladığını söyleyen Erdoğan izlenecek yolu şu şekilde anlatıyor:

Eğer cihazları yakacak şekilde bir arıza oldu ise vatandaşların Kıb-Tek’e bildirmesi gerekir. Ölçümler yapılır ve voltaj yükselmesi tespit edilir. Kıb-Tek de zararı tazmin eder.

Tazminler neye göre yapılır? Ne kadar ödenir?

Cihazlardaki araza tamiratla giderildi ise kurumun tamirat parasını verdiğini belirten Erdoğan, cihazın tamamen yanması durumunda ödenecek miktarı şu şekilde açıklıyor:

Eğer tamiratla giderilmeyecek gibi ise ve cihazın tamamen değişmesi gerekiyorsa, cihazların bugünkü rayiç bedelleri üzerinden ödeme yaparız.

Not: Rayiç bedel bir ürünün güncel piyasadaki alım satım bedeline denir.

ELEKTRİK KONUSU YASA KAPSAMINDA DEĞİL!

Klimalar, elektrikli ısıtıcılar, şarjdaki telefonlar, ampuller, elektrikli ocaklar, telefonlar… Faz değişiklikleri tüm cihazları etkileyebiliyor.

Sosyal medyada vatandaşlar bozulan cihazları ile ilgili çeşitli sayfalarda şikayetlerini paylaşıyor.

Tüketiciler Derneği Başkanı Hasan Yılmaz Işık da, elektrik ve su konusundaki tüketici şikayetlerinin “Tüketiciyi Koruma Yasası” kapsamına alınmadığını belirtiyor ve ekliyor: Yine de hak aranabilir ancak vatandaşın bireysel olarak konuyu yargıya taşıması gerekir”

Ancak bir tüketicinin bozulan cihazı için yargı yoluna gitmesi hem masraflı hem de yorucu.

Tüketiciler Derneği Başkanı Hasan Yılmaz Işık, vatandaşların bu nedenle yargı yolunu tercih etmediğini belirterek bu durumun da mağduriyetler yarattığına dikkat çekiyor.

KURUM DAHA ÖNCE TAZMİN YOLUNA GİTTİ, ÖRNEKLERİ VAR…

Ancak daha önce de benzer olayların yaşandığına işaret eden Işık, “Yeşilköy” örneğini gösteriyor:

“Yaklaşık iki yıl önce de Yeşilköy’de yaşanan kesintiler nedeniyle cihazları bozulan vatandaşlarda birçok şikayet aldık.

Kıbrıs Türk Elektrik Kurumu yapılan şikayetler sebebiyle teknik bir komite oluşturarak gelen şikayetleri incelemeye aldı ve o dönemde cihazları bozulan vatandaşları tazmin etme yoluna gitti.

Daha önce kurum ile yaptığımız temaslarda bu şekilde elektrik kurumundan dolayı zarar görenlere, kendi bünyelerinde kurulan komiteyle tespit edilmesi halinde onlara tazmin edecek bir sistem kurulduğunu biliyorum hatta evvelki yıl da Yeşilköy’de ve Gönyeli taraflarında elektrik voltajlarından dolayı zarar gören tüketiciler için duyurular yaptılar. Elektrik kurumu bizden de rica etti açıklama yaparak zarar gören tüketicilerin zararlarının karşılanacağı adına.”

Kesinti kaynaklı elektrikli cihazları bozulan vatandaşların Kıb-Tek’e başvuru yapabileceklerini belirten Işık, kendilerine yapılan şikayetleri de kuruma ileteceklerini söyledi.

“Elektrik” ve “Su” konusunda yaşanan zararların Tüketiciyi Koruma Yasası kapsamına alınması için yıllardır mücadele verdiklerini belirten Işık, “Eğer Kıb-Tek tarafından zarar gören tüketiciler varsa, kurum bunu karşılamak zorundadır. Yasa kapsamına alınmamasına rağmen tüketicinin zarar görmesi durumunda değil elektrik kurumu ilgili hükümet organlarına bile dava açsa bu hakkını alabilir" diyor.