Kartla alışverişte ek ücret istenirse ne yapılmalı? Yasal haklarınız neler?

Banka kartı veya kredi kartı ile alışverişlerde bazı işletmeler yasaya aykırı olmasına rağmen “komisyon” adı altında ek ödeme talep etmeye devam ediyor.

Yasalara aykırı şekilde ek ücret alınmasının kontrolü Merkez Bankası'nın sorumluluğunda bulunuyor.

Peki, kartla alışverişlerde ek ödeme talep edilirse ne yapılmalı?

Yasalar bu anlamda açık ve tüketicinin yanında.

Bu nedenle itiraz edip, yasalar hatırlatılarak, ek ücret reddedilmeli. 

Buna rağmen ek ücret alındıysa, mağdur kişiler, alışveriş fişi ve kredi kartı işlem belgesini ekleyerek, bir şikayet dilekçesi ile doğrudan Merkez Bankası'na başvuru yapabilir.

Ya da işlemin gerçekleştiği bölgenin polis müdürlüğüne de şikayette bulunabilir.

MYK Haber’in Merkez Bankası kaynaklarından aldığı bilgiye göre, şikayetler genelde polise yapılıyor. Polis de, gelen şikayetleri doğrudan Merkez Bankası’na aktarıyor.

Bunun dışında şikayet için üçüncü bir yol bulunmuyor. Maliye ya da Ekonomi Bakanlıkları ve belediyelere yapılan şikayetler için işlem yapılamıyor.

ŞİKAYETİN SONUCUNDA NE OLUYOR?

Tüketiciden “komisyon” adı altında ek ödeme almak iki ayrı yasa ile yasaklanıyor.

58/2014 sayılı "Banka Kartları Ve Kredi Kartları Yasası” ve 40/2003 sayılı “Tüketicileri Koruma Yasası” açık olarak işletmelerin tüketiciden kartla alışverişlerde ek ödeme isteyemeyeceklerini yazıyor.

İki yasada da yasaya aykırı davranan işletme/işletmeci hakkında yaptırım öngörülüyor.

Tüketici, ek ücret alan işletmeyi şikayet ederse, alınan ek ücret kendisine iade ediliyor.  Aynı miktarda da tazminat alıyor.

Asgari ücretin bir buçuk katına kadar işletmeye para cezası uygulanabiliyor.

Pos cihazının kullanıldığı anlaşmalı banka tarafından da bir yıl süre ile anlaşma feshediliyor.